En sık gelen sorular ve kısa cevapları. Ayrıntı için her cevabın altındaki bağlantıya bakın.
Aidat ve tahakkuk
Aidat oluşturdum ama bazı dairelere çıkmadı.
Üç sebepten biridir: dairenin durumu Aktif değildir, Aidattan muaf işaretlidir, ya da aidat tutarı sıfırdır. Daire düzenleme ekranından kontrol edin. → Aidat tahakkuku
Aynı ay için ikinci kez çalıştırdım, çift borç oluşur mu?
Hayır. Uygulama yalnızca eksikleri tamamlar. Yeni daire eklediğinizde tekrar çalıştırmak güvenlidir.
Geçen ayın aidatını şimdi oluşturdum, borç yanlış kişiye çıktı.
Sorumlu kişi, tahakkuk oluşturulduğu anda dairede kim varsa o olur; ilgili ayda kim olduğu değil. Kiracı değiştiyse borç yeni kiracıya çıkar. Aidatı aylar geçtikçe düzenli oluşturun. → Aidat tahakkuku
Vade tarihi Şubat'ta yanlış görünüyor.
Son ödeme günü ayın gün sayısından büyükse tarih o ayın son gününe çekilir. 31 seçiliyse Şubat'ta vade 28'dir (artık yılda 29). Doğru davranış budur.
Tahsilat ve bakiye
Tahsilat aldım ama beklediğim tahakkuk kapanmadı.
Para en eski açık tahakkuktan başlayarak mahsup edilir. Belirli bir tahakkuku kapatmak için o satırdaki Öde işlemini kullanın. → Tahsilat kaydı ve makbuz
İade yapmak istiyorum ama "alacağını aşamaz" diyor.
İade yalnızca dairenin serbest alacağından yapılabilir. Ödeme bir borca mahsup edildiyse serbest alacak kalmamıştır. İade ederken hangi ödemeyi geri aldığınızı belirtin; mahsuplar çözülür ve iade mümkün olur. → İade ve düzeltme
Tahakkuku iptal edemiyorum.
Ödeme mahsup edilmiş bir tahakkuk iptal edilemez. Kalanından vazgeçiyorsanız Muaf tut seçin; gerçekten hatalıysa önce ödemeyi iade edin. → İade ve düzeltme
Daireyi arşivledim ama borcu hâlâ görünüyor.
Arşivlemek borcu silmez, bu doğru davranıştır. Borcu kapatmak için tahsil edin veya muaf tutun.
Kasa
Kasadan para çıkaramıyorum.
Kasa bakiyesinden fazlasını çıkaramazsınız; uygulama kasada ne kadar olduğunu söyler. Kasa hiçbir zaman eksiye düşmez. → Kasa işlemleri
Kasayı silemiyorum.
Varsayılan kasa ve hareketi olan kasa silinemez. Hareket geçmişi gerçek para hareketlerinin kaydıdır. Pratikte yalnızca hiç kullanılmamış kasalar silinebilir.
Transfer sonrası bina toplamı değişmedi, doğru mu?
Evet, doğru. Transfer parayı taşır; azaltmaz veya çoğaltmaz. Toplam değişseydi bir sorun olurdu.
Kişiler ve erişim
Bir kişiyi silemiyorum.
Güncel daire ilişkisi olan, ödenmemiş borcu olan, hesap sahibi olan ve kendiniz olan kişiler silinemez. Neden silinemediği kişinin dosyasında yazar. → Kişi kaydı
Taşınan kiracının erişimini nasıl keserim?
Hesabını silmeyin; oturum kaydını sonlandırın. Erişim daire ilişkisinden gelir, ilişki bitince erişim de biter. → Malik ve oturan atama
Kiracı ekleyemiyorum, "çakışıyor" diyor.
Dairede hâlâ güncel bir oturum kaydı vardır. Önce eski kaydı sonlandırın; yeni kiracının başlangıcı eskisinin çıkışından sonraki bir gün olmalıdır.
Aynı kişi listede iki kez var.
Elle iki kayıt açılmışsa uygulama bunları birleştirmez. Yanlış kaydı silin (silme kuralları geçerlidir). Bundan kaçınmak için kişi eklemeden önce arayın.
Sakin davet ettim ama e-posta gitmedi.
Uygulama davet e-postası göndermez. Bağlantıyı kopyalayıp siz iletirsiniz. Bağlantı listede durur, yeniden kopyalayabilirsiniz. → Portal erişimi ve davetler
Yetkiler
Bir ekranı göremiyorum.
Büyük ihtimalle yetkiniz kapsamıyordur. Menüler role göre değişir. → Roller ve yetki matrisi
Personel iade yapamıyor.
Doğru davranış. Personel para alabilir ama geri veremez; iade, muafiyet ve kasa çıkışı yönetici yetkisi ister.
Yönetim Kurulu Üyesi neden tahsilat alamıyor?
Denetim rolüdür: her rakamı görür, hiçbirini değiştiremez. Tek istisnası arıza taleplerini onaylayabilmesidir.
Bina yöneticisi diğer binayı göremiyor.
Doğru davranış. Yetki kapsamı bir binayla sınırlıysa diğer binaların hiçbir kaydına erişilemez. → Yetki kapsamları
Arıza ve duyuru
Sakin arıza bildiremiyor.
Bina ayarlarındaki Sakinler arıza talebi açabilir kutusu işaretli olmalıdır.
Talebin durumunu değiştiremiyorum.
Kapatılmış ve reddedilmiş talepler son durumdadır; değiştirilemez. Sorun tekrarladıysa yeni talep açın. → Arıza talepleri
Duyuruyu bazı sakinler görmüyor.
Hedef kitleyi kontrol edin. Malikler seçilen bir duyuruyu kiracılar görmez; Yönetim Kurulu duyurularını hiçbir sakin görmez. → Duyurular
İlgili sayfalar
- Bilinen kısıtlar — uygulamanın yapmadıkları
- Roller ve yetki matrisi — yetki soruları
- Panele genel bakış — ekranların düzeni